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　　俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，在我們的日常教學(xué)中，會(huì )制定很多規章制度，但是一個(gè)班中，總有幾個(gè)學(xué)生會(huì )打破這個(gè)制度，比如違紀、上課睡覺(jué)，上課玩手機，擾亂課堂紀律等行為。尤其是學(xué)生自制力差，上課一直玩手機，讓很多老師大為苦惱。

　　這時(shí)，老師要及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，但是大多時(shí)候，我們只為解決問(wèn)題而解決問(wèn)題，缺少深刻思考，不能深挖問(wèn)題背后的真實(shí)原因，所以如何解決問(wèn)題，問(wèn)題解決帶來(lái)的價(jià)值和意義，利用哪些方式方法才是解決問(wèn)題的時(shí)候應該注意的地方。

　　那些做出與制度有出入舉動(dòng)的學(xué)生，都源于他在學(xué)校的感受，所以溝通和引導非常重要，對于這樣的學(xué)生，要多一些關(guān)心，溫暖，正能量，讓學(xué)生真正感受到嚴格制度背后的意義、嚴格要求背后的期望。

　　例如學(xué)生上課玩手機又拒交手機，在遇到這種情況，很多老師的處理方式是：講制度，嚇唬，哄，打電話(huà)給父母，用這些方法解決問(wèn)題，往往學(xué)生內心是非常不情愿、不明白、不理解、不甘心，以致于學(xué)生更加抵觸，做出軟抵抗，甚至出現曠課，退學(xué)的想法，最終的效果往往與我們工作的初衷背道而馳。

　　我們可以思考一下，學(xué)生出現不交手機的情況分為幾類(lèi)：上課偷偷玩手機，下課有手機玩，刷存在感或確實(shí)有重要需求。我們可以從學(xué)生的性格出發(fā)，根據判斷及傾聽(tīng)學(xué)生的需求和原因，來(lái)制定解決問(wèn)題的方法。

　　我們要做的就是：1、工作做在平時(shí)，和學(xué)生講解教學(xué)制度，管理的意義和價(jià)值;2、根據犯錯的程度來(lái)解決問(wèn)題;3、調節情緒不要帶有敵意，注意表情和語(yǔ)氣;4、杜絕簡(jiǎn)單粗暴，機械化方式，要把每次類(lèi)似問(wèn)題當成管理班集體，調節班級環(huán)境的機會(huì )，而不是簡(jiǎn)單的解決問(wèn)題。

　　在解決問(wèn)題與學(xué)生溝通的過(guò)程中：

　　1、放下姿態(tài)，不要讓學(xué)生感覺(jué)到壓力，不讓學(xué)生出現心理防線(xiàn)。2、傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)訴求，一定要完全的相信他。當訴求出現后，表示理解，接下來(lái)我們可以反問(wèn)他幾個(gè)問(wèn)題：①根據訴求反問(wèn)問(wèn)題;②交手機的意義價(jià)值;③來(lái)上學(xué)的目的;④?chē)栏窆芾淼囊饬x。3、換位思考。4、你的舉動(dòng)會(huì )不會(huì )影響其他人，最后追加一句你覺(jué)得你的舉動(dòng)是否妥當，現在交手機可以嗎?當問(wèn)題反問(wèn)完學(xué)生都會(huì )冷靜思考并意識到自己的錯誤，絕大多數的問(wèn)題都可以順利解決。

　　當學(xué)生出現好的方面就要去表?yè)P，這樣學(xué)生就會(huì )完全信任你，依賴(lài)你，轉變一個(gè)學(xué)生會(huì )讓整個(gè)班級更加積極，才算是真正意義上的解決問(wèn)題，當然也需要家長(cháng)的配合。

　　在教育這件事情上，老師和家長(cháng)就像合伙人。老師和家長(cháng)配合，才是教育成功的關(guān)鍵。